Вакансия специалист 3-го уровня поддержки БК MSSQL

[rebel25]

Ищу специалиста 3-го уровня поддержки для программы БОСС-Кадровик на базе MSSQL.

Третий уровень поддержки - значит решение сложных инцидентов и создание простых разработок (приказы, табличные отчеты).

У нас есть 2-й уровень поддержки для решения простых типовых инцидентов, есть опытные разработчики. Иногда обращаемся в БКС.

Цель - освободить разработчиков от решения инцидентов.

Идеально подойдет внедренец из консалтинга, который научился разбираться в коде и которому надоело ездить по клиентам и хочется развития (я сам таким был).

Так же подойдет человек, решающий подобные задачи в организации, где установлен БК.

Опыт обязателен. Зарплата по результатам собеседования. Работа в центре Москвы в крупной инофирме - лучший работодатель России в нескольких номинациях.
Контракт постоянный.

Теоретически подойдет и ораклоид, знающий TSQL, предметную область и босс.

Прошу присылать резюме на почту

[RVV]

А 1- уровень есть? И что круче 2-й или 3-й?

[DUCKKK]

1 уровень - это умение правильно взять телефонную трубку .... Не зубами.

[rebel25]

1-го уровня нет. Пользователи самостоятельно создают заявки в системе хелпдеска, разработанной внутри босс-кадровика и общаются через них с техподдержкой.
Вообще первый уровень, там где он есть, регистрирует обращения пользователя в системе хелпдеска и не имеет доступ в программы и не знает программы. Его задача грамотно сформулировать вопрос и общаться с техподдержкой и пользователем в дальнейшем. Я от него отказался, по ряду причин.

Заявки попадают специалисту 2-го уровня поддержки, который решает типовые (создать пользователя, помочь закачать файл и т д), а то что не может решить отправляет на 3-й.

Специалист 3-го уровня поддержки решает сложные не типовые инциденты. Копается в коде, общается с разработчиками.
Самый квалифицированный 3-й уровень, но это не разработчик. Он не создает ничего нового, а только чинит существующее.

[RVV]

"Специалист 3-го уровня поддержки решает сложные не типовые инциденты. Копается в коде, общается с разработчиками.
Самый квалифицированный 3-й уровень, но это не разработчик. Он не создает ничего нового, а только чинит существующее."

Эх, я привык все ломать и создавать новое

[rebel25]

ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА :!: